Imovinax AITu smo da pomognemo.
Imate pitanje o Imovinax AI ili svom računu? Naš tim za podršku rado će vam pomoći. Javite nam se i odgovorit ćemo što je prije moguće.
Što očekivati kad nas kontaktirate
Koji kanal odabrati
E-pošta je prikladna za sve što zahtijeva dokument u prilogu — provjeru identiteta, pitanje o isplati, upit o izvatku. Obrazac za povratni poziv prikladan je za sve ostalo, jer se većina pitanja o računu brže riješi u dvominutnom razgovoru nego u nizu poruka.
Izvan radnog vremena
Poruke poslane navečer ili vikendom stavljaju se u red i obrađuju prve idućeg radnog dana, redoslijedom kojim su stigle.
Podaci koje je korisno navesti
Registrirana adresa e-pošte i približan datum onoga o čemu pitate dovoljni su da pronađemo vaš račun. Nikad ne šaljite lozinku, puni broj kartice ili jednokratni kod — nitko iz našeg tima to od vas neće tražiti.
Ako nešto djeluje sumnjivo
Prijavite to isti dan. Sve što uključuje uplatu koju ne prepoznajete odmah se prosljeđuje s prioritetom, a ne u uobičajeni red.
Kako nas kontaktirati
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Podrška putem e-pošte — [email protected] | Pitanja o računu, provjeri identiteta, isplatama | Obično odgovaramo unutar jednog radnog dana. |
| Callback request | Sve što je lakše objasniti razgovorom | Radno vrijeme podrške: pon–pet, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /prijavi-zloporabu | Lažno predstavljanje, zloupotreba brenda, sumnjive poruke | Reviewed on receipt |
Prije nego što nam pišete
Većina pitanja već ima odgovor na stranici, a provjera unaprijed obično je brža nego čekanje odgovora.
- Najčešća pitanja. — troškovi, isplate, provjera identiteta i minimalni ulog.
- Jednostavno, korak po korak. — što se događa nakon registracije, korak po korak.
- Pricing — što je besplatno, a gdje se može pojaviti trošak.